קריית שמונה

גביית חובות מלקוחות והוצאתם ממעגל הגבייה,
שימור לקוחות,
עדכון אמצעי תשלום,
ומתן שירות בנושא חשבוניות.

מתן מענה טלפוני ללקוחות החברה בנושאים שונים
טיפול בפניות שירות לקוחות והעברתן לגורמים הרלוונטיים במידת הצורך
ביצוע מעקב אחר פניות לקוחות ועדכון סטטוס במערכת
הבנת צורכי הלקוחות ומציאת פתרונות מותאמים אישית
שמירה על סטנדרט גבוה של שירות לקוחות
-תיעוד שיחות במערכת CRM

תפעול הרכבים , שינוע רכבים בהתאם לצורך, הכנת רכבים למסירה ללקוחות והחזרת רכבים מלקוחות, סידור
המגרש, שטיפת הרכבים ומתן שירות פרונטאלי וטלפוני ללקוחות החברה.

1. המדריך/ה אחראי/ת על הפעילות השוטפת במועדונית
2. אחראי/ת על שמירה על סדר יום וכללי ההתנהגות במועדונית
3. אחראי/ת על גיבוש תכנית הפעילות והפעלתה (בהנחיית העו"ס)
4. ת/יעביר פעילויות העשרה וחברתיות לילדים, ולהורים וילדים בהתאם לצורך
5. המועדונית תשלב לצד הפעילות הקבוצתיות, קשר אישי בין המדריך/ה לילד ועבודה פרטנית בהתאם לתוכנית ההתערבות
6. הצוות יפעל לקידום מצב הילדים תוך ראיית הילד כפרט בעל חוזקות, יכולות ורצונות

שיחות נכנסות ויזומות.
גביית חובות מלקוחות והוצאתם ממעגל הגבייה,
שימור לקוחות,
עדכון אמצעי תשלום,
ומתן שירות בנושא חשבוניות.
דרישות התפקיד:
יכולת ביטוי והתנסחות ברמה גבוהה, שרותיות ואסרטיביות, עמידה בלחצים, העבודה היא תחת לחץ יש יעדים אישיים ויש יעדים לתחום שצריך לעמוד בהם,
השיחות לא תמיד פשוטות יש לקוחות שהם פחות נעימים בקו מקללים צועקים וכו, צריך לשמור על שפה נעימה ולהיות סבלניים מול הלקוח.
עבודה בסביבה ממחושבת.

- אחריות לניהול תקציב שנתי ולמעקב אחר הביצוע בפועל.
- ניהול תהליכי עבודה פנימיים והתנהלות מול ממשקי עבודה חיצוניים
- הסדרה של מדיניות, נהלים ומסמכים מול לקוחות וספקים
- הכנת דוחות כספיים תקופתיים (דוחות רווח והפסד, תזרים מזומנים)
- הגשת דוחות כספיים שנתיים לרשם העמותות
- זיהוי הזדמנויות לשיפור היתרות ותמיכה ביוזמות התייעלות
- כפיפות למנהל כספים
- תפקיד התחלתי בתחום ראיית החשבון

- מתן מענה טלפוני ללקוחות החברה בנושאים שונים
- טיפול בפניות שירות לקוחות והעברתן לגורמים הרלוונטיים במידת הצורך
- ביצוע מעקב אחר פניות לקוחות ועדכון סטטוס במערכת
- הבנת צורכי הלקוחות ומציאת פתרונות מותאמים אישית
- שמירה על סטנדרט גבוה של שירות לקוחות
- תיעוד שיחות במערכת CRM

עבודת מכירות ותפעול החנות (חנות לבעלי חיים) 

טיפול שוטף בתקלות, אחזקה מונעת ושגרת ביקורות יומיות
איתור ואבחון תקלות בצורה יסודית ומקצועית
משרה מלאה 5 ימים בשבוע+ שעות נוספות ותורנויות בימי שישי אחת לכמה שבועות.
שעות עבודה: 6:00-16:30

מתן מענה טלפוני ללקוחות החברה בנושאים שונים
טיפול בפניות שירות לקוחות והעברתן לגורמים הרלוונטיים במידת הצורך
ביצוע מעקב אחר פניות לקוחות ועדכון סטטוס במערכת
הבנת צורכי הלקוחות ומציאת פתרונות מותאמים אישית
שמירה על סטנדרט גבוה של שירות לקוחות
-תיעוד שיחות במערכת CRM