נציגי/ות גבייה ושירות לקוחות
נציגי/ות גבייה ושירות לקוחות
11/03/2025מספר משרה:
17167
מועצה/אזור/יישוב:
חברה:
אקטיב שירות ומכירות בע
תחום:
שירות לקוחות
מקצוע:
נציג/ה טלפוני
תאור תפקיד:
- מתן מענה טלפוני ללקוחות החברה בנושאים שונים
- טיפול בפניות שירות לקוחות והעברתן לגורמים הרלוונטיים במידת הצורך
- ביצוע מעקב אחר פניות לקוחות ועדכון סטטוס במערכת
- הבנת צורכי הלקוחות ומציאת פתרונות מותאמים אישית
- שמירה על סטנדרט גבוה של שירות לקוחות
- תיעוד שיחות במערכת CRM
דרישות התפקיד וניסיון נדרש:
* ניסיון קודם בשירות לקוחות - יתרון
* יכולת ביטוי גבוהה בע"פ ובכתב
* תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים
* שליטה ביישומי מחשב ( אופיס, מערכות CRM)
* סבלנות, הקשבה ויכולת עבודה תחת לחץ.
* עברית ברמת שפת אם; שפות נוספות – יתרון
קבצים מצורפים:
למשרה זו, קורות החיים ישלחו ישירות למעסיק. רק פניות מתאימות תענינה.
המשרה מיועדת לגברים ונשים כאחד.