התפקיד כולל: - אחריות על סעיפי האיכות השונות וניהול איכות יומומי במחלקה וממשקים - ריכוז פעולות מתקנות: איסוף ניתוח ושרשור לגורמים השונים כולל מעקב ובקרה - בדיקת אפקטיביות לפעולות המבוצעות ותיעודם - טיפול באי התאמות: תיעוד עיבוד והוצאת פעולות מתקנות - אחריות על תלונות לקוחות: עבודה מול המוקד, עיבוד ואנליזה - הובלת מבדקים פנימיים: עבודה לפי תוכנית שנתית, קביעת זמנים ומעקב ביצוע, הוצאת פעולות מתקנות והפצת הדוחו - סקר הנהלה: איסוף החומר והכנתו להצגה. - אחריות על מבדקים חיצוניים עפ"י המטלות השוטפות הנדרשות. הכנת רשימות תיוג.