קריאת מפרטים טכניים ניתוח תלונות לקוח והוצאת פעולה מתקנת מעקב אחרי תהליכי ייצור מתן פתרונות לבעיות בתהליך הייצור אחריות על המעבדה הדרכת עובדי איכות