טיפול וניהול תלונות לקוח כולל חקר , הפקת דוחות , הגדרת פעולות מתקנות ובקרת אפקטיביות. טיפול ותמיכה בנושאי תקינה/התעדה ( מוצרית ומערכת איכות )  כולל ליווי סוקרים והכנות למבדקים. שיפור תהליכי עבודה קיימים ( כולל הובלת צוותי היגוי), תמיכה/ליווי בהטמעת תהליכי עבודה חדשים. ניתוח נתונים ומגמות + הכנות לסקרים שונים ( כולל סקרי הנהלה). ביצוע מבדקים פנימיים .