• מענה טלפוני רציף לקריאות שירות בתחום הפעילות של החברה • ניהול תהליך הגביה של תשלומים עבור השירות • ניהול מעקב אחר קריאות גנריות ועבודה בצמוד לצוות התמיכה במחלקת הפיתוח • מעקב וניהול יומיומי של פעילות אנשי השירות בארץ ובחו"ל • ממשק מול מנהלי טריטוריות ומנהל השירות לצורך תעדוף בניית תשתיות: • טיוב מתמיד של כלי העבודה לקריאות והטמעת השימוש בקרב הממשקים • בנייה וטיוב של מנגנון גבייה עבור שירות • בניית ממשק פעילות מול צוות הפיתוח, כולל תהליכי עבודה ותשתיות תומכות, הדרכות ותיעוד.