דרישות התפקיד • קבלת וטיפול בפניות ובקשות מצד לקוחות החברה ו/או מצוות הטכנאים • תקשורת עם הלקוחות לטובת תיאום מועד קבלת השירות ועדכונם לאחר הביצוע • סידור ותזמון יומני הטכנאים ווידוא שבוצע מה שתוכנן לאותו יום • עדכון קריאות בתוכנת השירות והזנת מידע במקורות המידע האחרים של החברה • אחריות ישירה על ייעול השירות, מניעת נסיעות חוזרות ונסיעות לשווא וכל האמור מכך • עבודה בצוות מול אנשי המכירות, צוות התמיכה הטכנית ומנהל הרכש וההרכבות תכונות נדרשות: • יכולת מוכחת בניהול צוות עובדים • אסרטיביות • שירותיות • יחסי אנוש מצוינים • יכולת עבודה בלחץ • יכולת טיפול במספר נושאים במקביל Multi-tasking • שליטה במחשב ובתוכנות נלוות • יכולת עבודה בצוות • סדר וארגון (חשוב מאוד בתפקיד הזה) • הבנה טכנית (יתרון) • אפשרות למשרת אם*