· השכלה פורמאלית: תואר ראשון או תעודת הנדסאי בתחום המחשבים – יתרון. · ניסיון בתמיכה טכנית טלפונית ופתרון תקלות מרחוק כולל תיעוד - הכרחי. · ידע נרחב במערכות הפעלה, עולם האינטרנט ותוכנות אופיס - הכרחי. · ניסיון בעבודה מול ActiveDirectory ומערכות ניהול זהויות - יתרון. · ידע בעבודה מול מערכת ניהול תקלות/קריאות - יתרון. · ניסיון בניהול רשתות, פרויקטים והטמעת מערכות מחשוב - יתרון. · כתיבת נהלים, תיעוד טכני ומדריכים למשתמש - יתרון. תכונות, כישורים ומיומנויות נדרשות: עבודה תחת לחץ, גישה טכנית, כושר למידה עצמית, יכולת עבודה בצוות תוך הקפדה על נטילת אחריות אישית, תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש טובים, "ראש גדול" ויוזמה, סדר וארגון.