502-JB נציג/ת שירות לקוחות
502-JB נציג/ת שירות לקוחות
04/06/2025• קבלת וניהול ההזמנות במערכת הממוחשבת.
• מעקב ובקרה על תהליכי ההזמנה, משלב כניסת ההזמנה ועד שלב השילוח.
• תקשורת ומתן עדכונים שוטפים מול לקוחות החברה בחו"ל ובארץ.
• טיפול שוטף בדרישות לקוח כולל:
- הפקת הצעות מחיר ללקוחות.
- קליטת הזמנות לקוח – כולל בקרה ומעקב.
- הפקת חשבוניות / ניירת ייצוא.
- טיפול בתלונות לקוח וניהול התהליך הפנים ארגוני.
- תמיכה בגבייה.
• ניסיון בתהליכי שירות ותפעול המכירה ללקוחות עסקיים.
• ניסיון בתחומי השילוח, יבוא / יצוא - יתרון
• הכרת מחשב ושליטה ב- Office – חובה.
• הכרות עם מערכת ERP - חובה, SAP – יתרון.
• אנגלית ברמה תקשורת גבוהה – חובה. שפות נוספות – יתרון.
תכונות וסגנון עבודה:
• תקשורת בינאישית ויחסי אנוש מצוינים.
• יכולת עבודה בצוות.
• יכולת תפקוד במצבי לחץ.
• בעל/ת תודעת שירות גבוהה.
• דייקנות וירידה לפרטים.
• סדר וארגון.
• אחריות, מסירות וחריצות.