ניהול ותפעול כולל של הקבלה – אחריות על כל תהליכי העבודה בעמדת הקבלה, כולל קבלת אורחים, ביצוע צ'ק-אין וצ'ק-אאוט בצורה חלקה ומקצועית.
אחריות על מערכת ההזמנות (אופטימה) – ניהול שוטף של הזמנות בודדות, קבוצות ואירועים, כולל סנכרון עם מערכות פנימיות ותפעול מלא של מערכת Optima.
מכירות והגדלת הכנסות – שיווק ושדרוג חדרים, זיהוי הזדמנויות מכירה נוספות, והצעת שירותים משלימים לשיפור חוויית האירוח.
תפעול קבוצות ואירועים – עבודה ישירה מול מארגני קבוצות ואירועים, תיאום צרכים מיוחדים ודאגה לחוויית אירוח מושלמת.
ניהול צוות הקבלה – הכשרה, חניכה ושימור צוות מקצועי ומיומן, תוך שמירה על נהלי עבודה ושירות בסטנדרטים גבוהים.
תיאום בין מחלקתי – עבודה שוטפת מול מחלקת משק הבית, תחזוקה ומטבח להבטחת חוויית אירוח מושלמת.