החברה הטובה בארץ במערכות גילוי וכיבוי אש דרוש/ה פקיד/ת שירות לקוחות וטיפול טכני

תיאור כללי:
לחברה מובילה בתחום מערכות גילוי וכיבוי אש דרוש/ה פקיד/ת שירות לקוחות עם אוריינטציה טכנית. התפקיד כולל מענה ושירות ללקוחות עיסקיים של החברה, תיאום קריאות שירות, עבודה שוטפת מול טכנאים ומתן סיוע אדמיניסטרטיבי ותפעולי לתהליכי השירות והתחזוקה.

תחומי אחריות:

-מענה טלפוני ללקוחות החברה וטיפול בפניות שירות
-פתיחת קריאות שירות במערכת וניהול המעקב עד לסגירת הקריאה
-תיאום קריאות עם הטכנאים בשטח והעברת מידע רלוונטי
-סיוע בהכנת דוחות שירות ובקרה על סטטוס הקריאות
-מתן מידע טכני בסיסי ללקוחות בהתאם להנחיות החברה
-עבודה מול מחלקות פנימיות (מלאי, רכש, טכנאים, הנהלה)
-טיפול בחשבוניות, הצעות מחיר ועדכון נתונים במערכות החברה