נציג/ת שירות לקוחות –משרה זמנית
נציג/ת שירות לקוחות –משרה זמנית
08/07/2019נציג/ת שירות לקוחות –משרה זמנית
כפיפות ל: מנהל שירות לקוחות
תחומי פעילות:
קבלת וניהול ההזמנות במערכת הממוחשבת.
מעקב ובקרה על תהליכי ההזמנה, משלב כניסת ההזמנה ועד שלב השילוח.
תקשורת ומתן עדכונים שוטפים מול לקוחות החברה בחו"ל ובארץ.
טיפול שוטף בדרישות לקוח כולל:
- הפקת הצעות מחיר ללקוחות.
- קליטת הזמנות לקוח – כולל בקרה ומעקב.
- הפקת חשבוניות / ניירת ייצוא.
- טיפול בתלונות לקוח וניהול התהליך הפנים ארגוני.
- תמיכה בגבייה.
השכלה ומיומנויות נדרשות:
ניסיון בתהליכי שירות ותפעול המכירה ללקוחות עסקיים.
ניסיון בתחומי השילוח, יבוא / יצוא - יתרון
הכרת מחשב ושליטה ב- Office – חובה.
הכרות עם מערכת ERP - חובה, SAP – יתרון.
אנגלית ברמה תקשורת גבוהה – חובה. שפות נוספות – יתרון.
תכונות וסגנון עבודה:
• תקשורת בינאישית ויחסי אנוש מצוינים.
• יכולת עבודה בצוות.
• יכולת תפקוד במצבי לחץ.
• בעל/ת תודעת שירות גבוהה.
• דייקנות וירידה לפרטים.
• סדר וארגון.
• אחריות, מסירות וחריצות.
משרה זו סגורה ולא ניתן לשלוח אליה קורות חיים.
סגור