נציגת שירות לקוחות, מתן מענה ומידע ללקוח בשירות פרונטאלי וטלפוני, טיפול בבעיות חריגות, עמידה בתנאי לחץ, מתן הכוונה ללקוח לשירות פנים וחוץ, זימון תורים ללקוח, זימון תורים לרופאים, בדיקות, טיפולים וכדומה. טיפול בהתחייבויות, טיפול בהחזרים ועוד... כושר הסברה, שירותית, יחסי אנוש, כושר ביטוי, יושר והגינות, יכולת לעבוד בצוות, כושר למידה, שליטה ומיומנות מחשב, כושר שכנוע, יכולת מכירה, סובלנות. גמישות אישית והתאמה לעבודה בסביבה דינמית ואוכלוסיה מגוונת