לסוכנות ביטוח מצליחה הממוקמת בחיפה דרוש/ה מנהל/ת צוות תיאום פגישות למוקד הטלפוני. כחלק מהתפקיד: -ניהול צוות עובדים, הקניית כלים מקצועיים הכשרה וחניכה. -ניהול משאבים, הגדרת תחומי אחריות, עמידה ביעדים, בקרה ופיקוח. -ניהול תהליכי עבודה, שיפור וייעול תהליכי עבדוה קיימים בתוך הצוות ומול ממשקים שונים בחברה וכל זאת בכפוף לרגולציה ולנהלי החברה . -בניית תכניות עבודה לטווח ארוך וטווח קצר, הגדרת יעדים לנציגי המכירות ומדידתם, בקרת איכות הביצוע, האזנות, העברת משובים, מבדקי ידע.