נציג/ת שירות לקוחות
נציג/ת שירות לקוחות
17/03/2020מספר משרה:
2611
מועצה/אזור/יישוב:
חברה:
חסוי
תחום:
שירות לקוחות
מקצוע:
נציג/ת שירות לקוחות
תאור תפקיד:
- קבלת וניהול ההזמנות במערכת הממוחשבת.
- מעקב ובקרה על תהליכי ההזמנה, משלב כניסת ההזמנה ועד שלב השילוח.
- תקשורת ומתן עדכונים שוטפים מול לקוחות החברה בחו"ל ובארץ.
- טיפול שוטף בדרישות לקוח כולל:
- הפקת הצעות מחיר ללקוחות.
- קליטת הזמנות לקוח – כולל בקרה ומעקב.
- הפקת חשבוניות / ניירת ייצוא.
- טיפול בתלונות לקוח וניהול התהליך הפנים ארגוני.
- תמיכה בגבייה.
דרישות התפקיד וניסיון נדרש:
השכלה ומיומנויות נדרשות:
- ניסיון בתהליכי שירות ותפעול המכירה ללקוחות עסקיים.
- ניסיון בתחומי השילוח, יבוא / יצוא - יתרון
- הכרת מחשב ושליטה ב- Office – חובה.
- הכרות עם מערכת ERP - חובה, SAP – יתרון.
- אנגלית ברמה תקשורת גבוהה – חובה. שפות נוספות – יתרון.
תכונות וסגנון עבודה:
- תקשורת בינאישית ויחסי אנוש מצוינים.
- יכולת עבודה בצוות.
- יכולת תפקוד במצבי לחץ.
- בעל/ת תודעת שירות גבוהה.
- דייקנות וירידה לפרטים.
- סדר וארגון.
- אחריות, מסירות וחריצות.
למשרה זו, קורות החיים ישלחו ישירות למעסיק. רק פניות מתאימות תענינה.
המשרה מיועדת לגברים ונשים כאחד.
משרה זו סגורה ולא ניתן לשלוח אליה קורות חיים.
סגור