פעילות מחלקת הפרויקטים של טלאופיס משלבת שירות במדיות שונות בינהן: צ’אט, מייל, טלפון (שיחות נכנסות ושיחות יוצאות). במסגרת השירות מבצעים הנציגים פעילויות של שירות לקוחות טלפוני ובכתב (באמצעות צ’אט ומייל), מכירות, הזמנות ואיסוף לידים בשיחות נכנסות/יוצאות בפרויקטים קבועים/משתנים. התפקיד כולל: • אחריות מלאה על הכנסת ותפעול הפרויקטים השונים • ניהול צוות העובדים לרבות משמעת, ימי חופשה, משובים, הקשבות, מתן מענה מקצועי, סידור עבודה, עמידה ביעדים והעברת תדריכים. • הפקת דוחות, אחריות על תוצאות עסקיות במחלקה (יחידת רווח והפסד) • העבודה הינה בכפיפות למנהלת מוקדי טלאופיס צפון.